Frequently Asked Question

Last Updated 6 years ago

Bis zu 24 Monate Standardgarantie
Pro Concept Store bietet bis zu 24 Monate Garantie auf seine Produkte ¹, und damit seinen Kunden Sicherheit und Ruhe beim Einkauf auf unserer Webseite.

1 Für Stoffe, Reißverschlüsse oder Verschleißteile besteht eine beschränkte Meldepflicht innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Rechnungsdatum, und enthält daher die Versand- und Lieferzeit, sowie anfallende Reparaturzeiträume. Für eine solche Inspektion und Reparatur eines Produkts kann bis zu vier Wochen dauern.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den nachstehenden Bedingungen unserer Garantiebestimmungen.

Allgemeine Bedingungen

Die Garantie
Nach Erhalt und Annahme Ihrer Zahlung, erhalten Sie Anspruch auf Garantie für die von Ihnen gekauften Waren.

Die Pro Concept Store Garantie, sobald bezahlt, garantiert für den Betrieb des Produkts nach Herstellerangaben für den Zeitraum, der oben ab dem Datum der Rechnung angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte importierte Waren sind und deshalb über keine Herstellergarantie verfügen. Die Garantie wird Ihnen deshalb durch unser eigenes Unternehmen zur Verfügung gestellt.

Was ist abgedeckt?

1. 24 Monate auf Teile und Arbeitskosten für die Reparatur von einer Fertigungsdefekten oder Fehler in der Produktion, die zu Funktionsstörungen des Produktes führen.
2. 24 Monate auf Teile und Arbeitskosten für die Reparatur von Materialfehlern des Produktes, die zu Produktfehlfunktionen führen.
3. 1 Monate auf Teile und Arbeitskosten für die Reparatur eines Fehlers im Material

Allgemeine Bedingungen

• Alle Garantieansprüche müssen über das Öffnen eines RMA Tickets gemacht werden.
• Es ist in Ihrem eigenen Interesse die Artikelnummer Ihres Produkts zu notieren. Diese sollte bei allen Rückfragen an Pro Concept Store angegeben werden.
• Wenn das Produkt zu Pro Concept Store zurückgegeben wird, sind wir bestrebt, die Sicherheit Ihrer Produkt(e) für den Zeitraum, bei dem es sich bei uns befindet, zu gewährleisten. Während jedoch alle Anstrengungen unternommen werden, um Ihr Produkt zurückzuschicken, kann Pro Concept Store keine Haftung übernehmen, noch Entschädigung für den Verlust eines bestimmten Artikels zahlen. Sie sollten Zubehör, das nicht für die Reparatur erforderlich ist, einbehalten.
• Pro Concept Store garantiert, dass sich dieses Produkt während der Gewährleistungsfrist in gutem Betriebszustand befindet. Die Gewährleistung erfolgt nach dem Kaufnachweis; deshalb sollten Sie Ihren Zahlungsbeleg behalten (eine PayPal-Quitting ist gültig für diesen Zweck).
• Wir können Ihr Produkt ersetzen, wenn die Kosten für eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist. Für den Fall, dass das Produkt nicht mehr zur Verfügung steht, können wir ein ähnliches Produkt des gleichen oder eines höheren Werts wählen, um es zu ersetzen. Dies wird durch den Wert der Produkte zum Zeitpunkt des Ersatzes bestimmt.
• Für eine Reparatur müssen Sie von uns zuerst eine Genehmigung dafür erhalten. Die Wahl der Reparatur unterliegt der Genehmigung durch Pro Concept Store. Wir können für die Reparatur ein von uns bestimmtes Service-Center wählen.
• Sie müssen das Service-Center schriftlich benachrichtigen, wenn Sie Ihre Adresse während der Reparatur des Produkts ändern.
• Sie werden die Kosten dafür tragen, dass das Produkt an Sie zurückgeschickt wird, wenn die Fehlfunktion des Produkts nicht durch diese Garantie abgedeckt wird. Die Sendekosten betragen 10 €- 60 € (je nach Versandland).
• Sie werden die Kosten für die Einsendung des Produktes für die Reparatur tragen.
• Sie werden die Kosten für die Inspektion und Diagnose tragen, wenn die Fehlfunktion des Produkts nicht durch diese Garantie abgedeckt wird.
• Sie werden die Kosten für die Reparatur tragen, wenn die Fehlfunktion des Produkts nicht durch diese Garantie abgedeckt wird.
• Die einzige Verpflichtung von Pro Concept Store im Rahmen dieser Garantie ist die Erbringung der Dienstleistung entsprechend den obigen Ausführungen.
• Sie müssen alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um Ihr Eigentum und Besitz sicher zu halten und einem möglichen Verlust oder Störungen vorzubeugen.
• Die Garantie ist nicht auf Dritte übertragbar.
• Für nicht reparierbare Produkte (außer missbrauchte nicht reparierbare Produkte), die innerhalb 12 Monaten erworben wurden, behält Pro Concept Store sich vor, zu entscheiden, ob aus einem bestimmten Prozentsatz, des Wertes des Produkt, auf Zeit der Nutzung zu Kompensieren, mit der Rücksichtnahme (12 Monate Maximal ). Der Prozentwert wird mit 8%, pro Monat festgelegt. Zum Beispiel, wenn das Produkt 1000€ beträgt, und Sie diese für 2 Monate verwenden, beträgt die Kompensation 846.4€. Die Kompensation, wird ausschließlich als Gutschrift ausgestellt.

Besondere Ausnahmen

1. Verbrauchsartikel wie Reifen, Schläuche und Stoffe sind nicht durch unsere Garantie gedeckt.
2. Nicht elektronische Produkte (z.B. Taschen, Sonnenblenden usw) sind nicht durch unsere Garantie gedeckt.
3. Jegliches Verpackungszubehör sind von der Garantie ausgeschlossen.

Allgemeine Ausschlüsse (was NICHT abgedeckt ist)

• Verschleiß
• Schäden, die durch Schlageinwirkung, Stöße, Sturz, Sand, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ausgelaufene Batterien, Feuer, Diebstahl, versuchtem Diebstahl, Vandalismus, Kriegshandlungen oder Terror, Korrosion, Wasserverschmutzung oder -eindringen, Frost, Überschwemmung, Wind, Erdbeben , Blitzschlag oder andere ungünstigen Wetterbedingungen hervorgerufen werden
• Jegliche zufällige oder böswillige Beschädigung
• Beschädigungen durch Einwirkung von Feuchtigkeit oder extremen thermischen Umgebungsbedingungen
• Unsachgemäße Lagerung oder Handhabung des Produkts
• Beschädigungen durch den Betrieb mit fehlerhafter oder nicht vorschriftsmäßiger Spannungsversorgung
• Bei Verstößen gegen die Bestimmungen und Bedingungen dieser Garantie oder der Vertragsbedingungen
• DieUnfähigkeit unserer schriftlichen Anweisungen für das Produkt, oder die des Herstellers, zu befolgen
• Schäden oder Mängel infolge vorsätzlicher Nachlässigkeit oder Fahrlässigkeit durch beliebige Personen außer von uns
• Verlust der Qualität, Leistungseinbußen oder tatsächliche Schäden, die aus der Verwendung von Ersatzteilen oder anderen austauschbaren Produkte (wie z. B. Verbrauchsmaterialien), die weder vom Hersteller durchgeführt noch empfohlen wurden
• Änderungen am Produkt und / oder der Software von jemand anderem als unseren Vertretern
• Die Seriennummer wurde entfernt oder unleserlich gemacht
• Anschluss von anderem Zubehör, Ausrüstung oder Software für das Produkt, die nicht von uns genehmigt wurden
• Äußere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle, zu denen Unfälle Brandkatastrophen oder Einbrüchegehören können
• Reparatur oder Reinigung durch nicht autorisiertes Personal
• Eventuelle Fehlfunktionen oder spezifische Anforderungen anderer Hardware oder Software, die Sie dem Produkt hinzugefügt haben und die nicht in den Vertrag aufgenommen wurden
• Berichtigung von Fehlern für jegliche Software, die nicht von Pro Concept Store oder dem Originalhersteller zur Verfügung gestellt wurde
• Verlust oder Beschädigung von Daten
• Verbinden des Produkts mit einem Netzwerk, das nicht von uns genehmigt wurde oder bei Änderungen am Betriebssystem oder Netzwerk von Ihnen
• Nicht-Installation einer Fehlerkorrektur, die für die Software veröffentlicht wurde
• Verwendung für einen Zweck, für den das Produkt nicht konzipiert wurde
• Beschädigte Bildschirme (LCD) durch unsachgemäße Nutzung
• Objektivdefekte, die nicht auf den Hersteller zurückzuführen sind
• Flüssigkeitsschäden
• Schäden durch unsachgemäße Verpackung für den Versand an Kundendienst oder Reparaturdienst

Der Vorgang zur Gewährleistung
Falls Sie einen Fall zur Granatie öffnen wollen, bitte klicken Sie hier und verfolgen die erklärte Anleitung.